Kjøpsbetingelser for Chill Innovation

Priser og betaling

Leveranser til Norge er ekskl. moms og fortolling. Mottaker belastes norsk MVA/fortolling ved mottak i Norge, utenfor vår kontroll og ansvar.

Chill Innovation ApS (heretter Chill) forbeholder seg retten til å endre prisene uten forvarsel. Med forbehold om feil i priser, informasjon og leverandørfeil.

Nettbutikk bestillinger er ikke juridisk bindende før manuelt bearbeidet og bekreftet av Chill.

Betalinger behandles gjennom QuickPay (Visa / Dankort, Visa, Mastercard, Maestro etc.). Alternativt via PayPal eller bank betaling hvis aktuelt.

Ved forsinket betaling, forbeholder vi oss retten til å belaste beløpet med 2% rente per måned og et gebyr. Alle varer forblir Chill's eiendom før full betaling inkludert renter og avgifter er betalt.

Levering

Alle varer vil bli sendt fra Danmark (EU) med mindre annet er varslet. Alle forsendelser er underlagt transportørens egne premisser. Postnord/Bring forsendelser er dekket av en begrenset transportforsikring i henhold til deres premisser. Postnord Økonomi postforsendelser er ikke dekket av transport forsikring, og er derfor på mottakerens egen risiko.

Når du oppretter en konto i nettbutikken, blir frakt automatisk beregnet ut fra mengde, vekt, transportør og destinasjon. Chill tar forbehold om de faktiske fraktkostnader og transportør inntil bestillingen er manuelt behandlet.

Nektet mottak og uavhentede pakker belastes NOK 380,- i ekstra returhåndtering & tollbehandling. Vær oppmerksom på at angreretten ikke kan utøves automatisk ved ikke å motta pakker! 

Angrerett

Chill tilbyr 14 dagers angrerett på forbrukerkjøp (B2C). Det er ingen angrerett for B2B kjøp, kundetilpassede produkter og forbruksvarer mv.

Bruk alltid vårt 'kontaktskjema' først, hvis du ønsker å returnere varer. Vi vil da sende retur instruksjoner per e-post etterpå. Varer som returneres til Chill uten forhåndsavtale, som Postoppkrav (COD) eller uaktsomt skipet vil ikke bli akseptert.

Varer returneres i komplett og fullstendig salgbar tilstand, i uskadet original emballasje og på egen risiko og regning. Kunden betaler for verdifall, estimert av Chill, som et resultat av bruk / produktets tilstand.

Returnerte varer må tolldeklareres korrekt og som "Retur" varer, for å unngå kostnader, som ikke dekkes av Chill.

Fraktkostnader, inkludert den faktiske verdien av dette, for produkter som leveres med inkludert / gratis frakt, refunderes ikke.

Behandlingstiden tar vanligvis 1-5 arbeidsdager, og refusjon vil bli returnert til kredittkortet som ble brukt for kjøpet.

Reklamasjonsrett

Produktene er dekket av 2 års reklamasjonsrett fra leveringsdatoen i henhold til dansk lov, dersom ikke annet er oppgitt.

Reklamasjon av feil/mangler må 'meldes skriftlig' til Chill innen 8 dager etter den datoen du har eller burde ha oppdaget mangelen.

På noen produkter gir produsenten eller serviceselskap spesiell garanti, reklamasjonsrett eller tjenester til kjøperen (f.eks Deltaco). Disse rettighetene overføres ved levering til kjøperen og kan ikke gjøres gjeldende mot Chill.

Batterier, herunder PowerBanks, er forbruksvarer med begrenset levetid avhengig av driftsforholdene. Reklamasjonsretten dekker kun produksjonsrelaterte defekter.

Varer som returneres til Chill uten avtale, som Postoppkrav (COD) eller uaktsomt skipet vil ikke bli behandlet. Alternativt returnert på din regning og risiko, eller kassert etter én måned.

Returnerte varer må tolldeklareres korrekt og merkes som "Retur / Reparasjon", for å unngå kostnader, som ikke dekkes av Chill.

Alle varer må returneres til Chill komplett, i uskadet original emballasje, forsvarlig innpakket og på egen risiko og regning. Emballasjen skal derfor alltid oppbevares av kunden under hele reklamasjonsretten. En detaljert beskrivelse av feilen og en kopi av fakturaen skal alltid sendes inn.

Chill forbeholder seg retten til å kreditere varen til sin opprinnelige pris eller nåværende erstatning pris.

Chill gir ingen reklamasjon på programvare av noe slag. Hvis operativsystemet / software forårsaker driftsproblemer, må kjøperen regne med å betale for slike reparasjoner.

I tilfelle av returnerte varer, uten problemer funnet i henhold til feilbeskrivelse eller reklamasjonsrett, forbeholder Chill seg retten til å belaste deg tekniker avgift og retur fraktkostnader.

Når vi tilbyr reparasjon eller et tilsvarende produkt, har du ikke rett til å heve kjøpet eller kreve ytterligere kompensasjon. Chill er ikke ansvarlig for eventuelle tap som følge av behandlingen.

Chill fraskriver seg ansvar av noen art, herunder tap av data. I den grad Chill holdes ansvarlig for deg, er ansvaret begrenset til direkte tap, og utelukker skade på tilkoblet utstyr, og indirekte tap som tapt fortjeneste, driftsavbrudd, installasjonskostnader etc. Chill påtar seg intet ansvar som følge av ditt forhold til en tredjepart.

Hvis du ønsker å klage, og vi ikke klarer å finne en felles løsning, kan EU/Norske innbyggere klage via EU-kommisjonens nettklagerportal: http://ec.europa.eu/odr, hvis vilkårene for dette er oppfylt. Når du klager, bruk vår e-postadresse info@chill-innovation.com

Språk

Kjøper kan ikke kreve morsmål oversettelser av manualer, emballasje tekster, produktblad, produktspesifikasjoner, programvare osv.

Chill kan ikke holdes ansvarlig for avvik i informasjon fra produsentene av varene eller serviceselskapene for utførte tjenester.

Personvern

Chill lagrer informasjonen du gir oss for å kunne levere tjenestene til deg - inkludert navn, adresse, telefon, e-post og handelsdata som angår deg. Vi behandler dine personlige opplysninger i samsvar med vår enhver tid gjeldende Personvernpolicy. Her kan du lese mer om hvordan informasjonen din behandles og hvilke rettigheter du har som registrert.

Nettstedet bruker cookies for å håndtere trafikkanalyse, annonsering og teknisk funksjonalitet. En cookie er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din for å gjenkjenne datamaskinen ved senere besøk. Det er ingen personlig informasjon som er lagret i våre informasjonskapsler, og de kan ikke inneholde virus.

Force Majeure

Alle bestillinger er underlagt force majeure, herunder krig, uroligheter, naturkatastrofer, streiker og lockout, sviktende forsyninger av råvarer, brann, skade på Chill eller leverandører produksjonsanlegg, mangel på transport, import eller eksport forhold og eventuelle andre hendelser som hindrer / begrenser oss til å levere. Chill har valget mellom å avbryte transaksjonen, heve en del av den, eller å levere så snart hinder for normal levering er kansellert. Vi vil holde oss skadesløse for eventuelle tap du måtte lide som følge av manglende levering.

Eventuelle avvik fra kjøpsbetingelserne kan bare skje etter skriftlig tillatelse fra Chill Innovation ApS, Danmark.

Alle henvendelser og kommunikasjon kan gjøres på dansk/norsk eller engelsk.

Chill Innovation ApS
Organisasjonsnummer: DK25368584
Etablert selskap siden 2000 (Opphørt 30/11-2025)