Handelsbetingelser for Chill Innovation:

Priser & betaling

Chill Innovation ApS (herefter Chill) forbeholder sig retten til at ændre priser uden varsel. Der tages forbehold for fejl i priser og oplysninger samt leverandørsvigt. Bestillinger afgivet i webshoppen er ikke bindende, før de behandles manuelt og kan bekræftes af Chill.

Betaling kan i webshoppen ske via Quickpay (Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Maestro), samt MobilePay, Viabill, Anyday, bankoverførsel og EAN-faktura afhængig af kundetype/destination. Kortbetalinger hæves først, når varerne afsendes.

Ved overskridelse af betalingsfrist forbeholder vi os retten til at debitere det forfaldne beløb med 2% i rente pr. måned samt et rykkergebyr. Varer forbliver Chill’s ejendom indtil hele købesummen inkl. evt. renter og omkostninger er betalt.

Levering

Forsendelser er omfattet af speditørens egne vilkår for erstatning, leveringstid og liggetid i Pakkeshops (typisk 7 dage). Alle forsendelser sker fra Danmark med mindre andet fremgår.

Webshoppen tillægger leveringsomkostninger automatisk efter skøn i henhold til vægt, destination og speditør. Chill tager forbehold for de faktiske leveringsomkostninger og speditør valg indtil ordren behandles manuelt.

Fortrydelsesret

Chill yder 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg/e-handel, gældende fra modtagelsesdatoen. Der ydes ingen fortrydelsesret på individuelt tilpassede varer og erhvervskøb.

Der skal altid gives forudgående skriftlig besked, såfremt man ønsker at benytte fortrydelsesretten. Herefter modtages relevante retur instrukser pr. e-mail. Forsendelser returneret uden varsel, pr. efterkrav eller uden omdeling til adressen må påregnes nægtet modtaget/håndteret.

Varer returneres i komplet salgsbar stand samt i ubeskadiget produkt emballage og for egen regning og risiko. Kunden hæfter for eventuel værdiforringelse, skønnet af Chill, som følge af ibrugtagning, mangler og returneret stand.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Vi accepterer delvis fortrydelse af køb, men leveringsomkostninger refunderes ikke. Kommer det samlede købsbeløb under grænsen for fri-fragt modregnes de afholdte leveringsomkostninger refunderingen.

Man udøver ikke automatisk fortrydelsesretten ved ikke at modtage/afhente pakker. Returnerer speditøren pakker som følge af nægtet modtagelse og udeblevet pakkeshop afhentning pålægges DKK 95,- for returhåndtering (andre satser udenfor Danmark). 

Beløb refunderes typisk indenfor 1-4 arbejdsdage efter modtagelse til det samme kort som blev benyttet ved købet.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret fra fakturadato med mindre andet er angivet.

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Chill skriftligt inden 8 dage efter det tidspunkt, hvor De har eller burde have opdaget manglen. Herefter modtages relevante retur instrukser pr. e-mail.

På nogle produkter giver producent eller serviceselskab (f.eks. Deltaco) særlig garanti, reklamationsret eller serviceydelser til køber. Disse rettigheder overdrages ved leveringen til køber og kan ikke gøres gældende overfor Chill.

Batterier, herunder PowerBanks, har begrænset levetid og ydelse relateret til brugen og driftsforhold. Reklamationsretten dækker alene produktionsrelaterede defekter.

Varer til kreditering/reparation/ombytning returneres komplet, og helst i den originale produkt emballage. Emballagen bør derfor altid opbevares af kunden under hele reklamationsretten.

Varer der fremsendes til Chill uden forudgående skriftlig aftale, uforsvarligt emballeret, pr. efterkrav eller uden omdeling til adressen må påregnes afvist. Alternativt returneret for Deres regning og risiko, eller henlagt i én måned og derefter bortskaffet.

I tilfælde af returnering af en vare hvor der ikke kan konstateres nogen fejl, forbeholder Chill sig retten til at fakturere Dem et eftersynsgebyr på brugt tekniker tid samt forsendelse.

Chill forbeholder sig ret til at kreditere varen til dens oprindelige pris, dog maksimalt varens dagsaktuelle genanskaffelsespris. Tilbyder vi udbedring af fejl/mangel ved en leveret vare, eller ombytning til en tilsvarende, er De ikke berettiget til at hæve handlen eller til at kræve nogen form for erstatning. Chill er uden ansvar for enhver forsinkelse som følge af afhjælpningen eller ombytningen.

Chill afholder eventuelle forsendelsesomkostninger tur/retur til dansk adresse / Pakkeshop efter endt afhjælpning omfattet af reklamationsretten.

Chill yder ingen garanti på software af nogen art. Såfremt styresystem og/eller anden software forårsager drift problemer, må køber påregne udgifter til udbedring af dette. Chill friholder sig for ansvaret af enhver karakter omfattende tab af data.

I det omfang Chill holdes ansvarlig overfor Dem, er ansvaret begrænset til det direkte tab og omfatter således ikke følgeskader på tilsluttet udstyr og indirekte tab som tabt arbejdsfortjeneste, driftstab, installationsomkostninger m.v. Chill påtager sig intet ansvar som følge af Deres retsforhold overfor tredjemand.

Køber kan ikke forlange oversættelse til dansk af manualer, emballagetekster, produktblade, produktspecifikationer, o.l., der alene forekommer på fremmede sprog. Chill kan ikke holdes ansvarlig for uoverensstemmelser i oplysninger fra producenterne af de leverede varer eller serviceselskaber for leverede ydelser.

I så fald De ønsker at klage, og det ikke lykkes os at finde en fælles løsning, kan du indgive klage til 'Center for Klageløsning' via www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. EU-Kommissionens online klageportal http://ec.europa.eu/odr kan også anvendes, særligt for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Ved indgivelse af klage anvendes vores e-mail adresse info@chill-innovation.com

Persondata & Cookies

Chill gemmer de oplysninger du selv giver os, for at kunne levere ydelserne til dig - herunder navn, adresse, tlf.nr, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig. Vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores enhver tid gældende Persondatapolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles og hvilke rettigheder du har som registreret.

Hjemmesiden anvender cookies for håndtering af trafikmåling, annoncering og sitets tekniske funktionalitet. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i browseren for at kunne genkende enheden ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies og de kan ikke indeholde virus.

Force Majeure

Enhver ordre modtages under forbehold af force majeure, herunder krig, borgerlige uroligheder, naturkatastrofer, strejker og lockout, svigtende forsyninger af råvarer, ildebrand, beskadigelse af Chill eller leverandørernes produktionsapparat, svigtende transportmuligheder, import eller eksportforhold samt enhver anden begivenhed, der hindrer/begrænser os i at levere varen. Chill har valget mellem at hæve handlen, hæve en del af den, eller at levere så snart hindringen for normal levering er bortfaldet. Vi friholder os for ethvert tab De måtte lide som følge af den manglende levering.

Enhver fravigelse af handelsbetingelserne kan kun ske efter skriftlig tilladelse fra Chill Innovation ApS.

Chill Innovation ApS
CVR: DK25368584
https://www.chill-innovation.com

Etableret år 2000 (ophørt 30/11-2025)